Penting untuk diketahui jika kamu sudah tidak ingin menggunakan aplikasi neobank, kamu dapat menghapus aplikasinya, tetapi menghapus aplikasi tersebut tidak secara otomatis menutup akun dan rekening kamu di Bank Neo Commerce.

Apabila kamu tetap ingin menghapus aplikasi neobank, maka pastikan sudah melakukan hal-hal berikut: 

1. Tarik/transfer seluruh saldo neobank kamu yang masih tersisa;
2. Tidak memiliki deposito berjalan pada aplikasi neobank;
3. Sudah melunasi semua pinjaman pada aplikasi neobank;
4. Sudah menggunakan voucher atau kupon yang tersedia di aplikasi neobank sebelum menghapus aplikasi, agar kamu tidak kehilangan kesempatan untuk mendapatkan penawaran yang ada dan memastikan tidak ada kupon experience yang masih berjalan;
5. Apabila kamu mau melakukan penutupan rekening neo, maka kamu dapat menghubungi layanan Call Center neobank di nomor 1500190 atau datang ke Kantor Cabang Bank Neo Commerce terdekat.